Plexilab olarak, süreçlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında en çok merak edilen soruları sizin için derledik. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız, iletişim sayfamız üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

📦 Sipariş ve Üretim Süreçleri

Özel tasarım ve ölçülerde sipariş verebilir miyim?

Evet, Plexilab olarak en büyük uzmanlık alanımız projenize özel üretim yapmaktır. İhtiyacınız olan teşhir standı, kutu, tabela veya endüstriyel pleksi parçasının ölçülerini ve detaylarını bize iletmeniz yeterlidir.

Tasarımlarımı veya çizimlerimi hangi formatta göndermeliyim?

Lazer ve CNC kesim işlemlerinin hatasız yapılabilmesi için çizimlerinizi vektörel formatlarda (.DXF, .DWG, .AI, .CDR veya vektörel .PDF) iletmenizi rica ederiz. Çiziminiz yoksa, uzman ekibimiz fikrinizi projelendirmek için tasarım desteği de sunmaktadır.

Minimum sipariş miktarı uygulamanız var mı?

Projenin niteliğine göre hem tekil (numune) hem de yüksek adetli toptan üretim yapıyoruz. Ancak, toptan üretimlerde birim maliyetlerin çok daha avantajlı olduğunu belirtmek isteriz.

Siparişimin üretim süresi ne kadardır?

Üretim süresi, siparişinizin adetine, işçilik detaylarına ve atölyemizin yoğunluğuna göre değişmektedir. Standart işlemler genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanırken, kapsamlı projelerde bu süre karşılıklı mutabakat ile belirlenir.

🛠️ Malzeme ve Teknik Detaylar

Hangi kalınlık ve renklerde pleksi (akrilik) işliyorsunuz?

Stoklarımızda genellikle 1 mm’den 20 mm kalınlığa kadar şeffaf, opak, yarı saydam, aynalı ve fosforlu olmak üzere çok geniş bir renk ve kalınlık yelpazesi bulunmaktadır. Özel renk talepleriniz için bizimle önceden iletişime geçebilirsiniz.

Sadece pleksi mi kesiyorsunuz? Farklı malzemelerle çalışıyor musunuz?

Ana uzmanlık alanımız pleksi (akrilik) olmakla birlikte; projenin gereksinimlerine göre ahşap (MDF), kontrplak, dekota (foreks) ve polikarbon gibi malzemelerin de kesim, kazıma ve ebatlama işlemlerini yapmaktayız.

Lazer kesim ile CNC kesim arasındaki fark nedir?

Lazer kesim, ısı yoluyla kesim yapar ve pleksinin kenarlarında pürüzsüz, parlak (camsı) bir yüzey bırakır; ince ve detaylı işler için idealdir. CNC kesim ise freze uçlarıyla mekanik olarak kesim yapar; daha kalın malzemelerin işlenmesinde, havuz boşaltma veya açılı kesim gibi üç boyutlu şekillendirmelerde kullanılır.

🚚 Kargo ve Teslimat

Şehir dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet, anlaşmalı olduğumuz kargo ve ambar firmaları aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderim yapmaktayız.

Pleksi kırılgan bir malzeme, kargoda hasar görür mü?

Ürünlerinizin size sağlam ulaşması bizim için çok önemli. Siparişleriniz, darbelere karşı ekstra koruma sağlayan havalı naylonlar, köpük destekler ve dayanıklı karton koliler/ahşap kasalar ile özenle paketlenmektedir.

Kargo ücreti kime ait?

Aksi bir kampanya veya özel sözleşme belirtilmediği sürece kargo ücretleri alıcıya (müşteriye) aittir. Yüksek hacimli siparişlerde lojistik planlaması sipariş aşamasında detaylandırılır.

🔄 İade ve İptal Şartları

Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?

Standart (stoklu) ürün siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Ancak kişiye veya kuruma özel üretilen/kesilen siparişlerde, üretime başlandıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

Özel üretim ürünlerde iade kabul ediyor musunuz?

Tüketici hakları mevzuatı gereğince, sizin ölçülerinize, çizimlerinize veya taleplerinize göre özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı ve iade geçerli değildir. Ancak üretimden kaynaklanan bir hata veya kusur (ölçü uyuşmazlığı, yanlış malzeme kullanımı vb.) tespit edilirse, ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir veya telafi edilir.

💡 Farklı bir sorunuz mu var?

Bize [email protected] adresinden mail atabilir veya iletişim numaralarımızdan hemen ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.